Faillissement Flybe

De Britse luchtvaart Maatschappij FlyBe heeft vanochtend een persbericht uitgebracht met de mededeling dat er sprake is van een Faillissement van het bedrijf. Ongetwijfeld komen daar bij geboekte reizigers veel vragen en onzekerheden bij kijken. Wat zijn je rechten, wat zijn de plichten van de failliete Airline en ticket leverancier en wat gebeurt er met reeds geboekte tickets en betaalde bedragen van passagiers die de dupe zijn geworden? Wij zullen met dit schrijven trachten de meest voorkomende vragen te beantwoorden.

Wat gebeurt er met mijn geld van een geboekt FlyBe ticket?

Waarschijnlijk de belangrijkste vraag indien je een ticket geboekt heeft en nog niet gereisd heeft. Indien je een ticket gekocht heeft bij de betreffende luchtvaartmaatschappij is het mogelijk dat geboekte passagiers worden overgeboekt naar een andere luchtvaartmaatschappij. Soms gebeurt dat en kun je dus alsnog gewoon op vakantie. Gebeurt dat niet, waar in dit geval helaas sprake van lijkt te zijn, dan zijn er mogelijkheden om je geld terug te krijgen. Maar dat is gebonden aan een aantal zaken zoals wanneer is het ticket geboekt, waar heb je je ticket geboekt en wat voor soort ticket heb je geboekt.

Vrijwel alle tickets van FlyBe zijn zogenaamde Low Cost tickets. Deze komen bij een faillissement uitsluitend voor restitutie in aanmerking indien je bij reserveren gekozen heeft voor een vliegticketgarantie. Zo`n garantie had je bij het maken van je reservering voor een bedrag per ticket kunnen bijboeken. Veel van onze klanten hebben daarvoor gekozen. In dat geval ontvangt je zeer spoedig bericht van ons. Of, wanneer en hoe snel de verzekeraar uitkeert hangt van de voorwaarden af. Uitsluitend de verzekeraar bepaalt of er sprake is van een dekking en uitkeringsgerechtigde situatie. Je ticket bemiddelaar heeft hier geen invloed op.

Heb je bij reservering geen ticket garanties bijgeboekt, dan heb je geen mogelijkheid om via een wederverkoper je ticket te claimen. Je zal dan rechtstreeks bij de Airline en/of curator een claim kunnen indienen. Je kunt tevens bij je verzekeraar informeren of de polis voorwaarden van je annuleringsverzekering mogelijk dekking geeft bij een faillissement van een luchtvaartmaatschappij.

Hebben geboekte passagiers dan nergens recht op?

Strikt formeel gezien conform de wet niet. Uiteraard kan men een claim indienen bij de betreffende failliete airline, maar dan ben je één van de vele schuldeisers die er zijn. De praktijk leert eerlijkheidshalve dat je geboekte ticket en de betaling daarvan meestal weg is. Indien je een eerder genoemd vliegticketgarantie hebt bijgeboekt heb je wel recht op restitutie en indien je geboekte tickets hebt betaald met een creditcard bestaat er nog een kans dat je de betaling en schade kunt claimen. Vraag je creditcard maatschappij naar de voorwaarden. Ook wanneer je ticket onderdeel was van een pakketreis, is er veelal wel recht op vergoeding.

Je hebt een vliegticketverzekering bijgeboekt?

Je hebt een vliegticketverzekering bijgeboekt? Dat is goed nieuws want dan heb je recht op restitutie van je betaling. In dat geval ontvang je van ons eerdaags een schade aangifte formulier en instructies kun je je geld claimen bij Allianz verzekeringen.

Is mijn ticket reis via mijn reis / annuleringsverzekering of via het SGR te claimen?

Faillissementen vallen vrijwel in geen enkel geval onder de dekking van een reis- of annuleringsverzekering. De annuleringsverzekering keert alleen geld uit indien je niet kunt reizen vanwege (ernstige) ziekte, overlijden van een familie lid eerste of tweede graad en bij onvrijwillige werkloosheid. Check echter altijd je polis voorwaarden. Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) keert alleen geld uit wanneer een aangesloten lid failliet is. Helaas vallen luchtvaartmaatschappijen niet onder de SGR dekking.

Is een tussenpersoon die mijn ticket verkocht heeft niet verantwoordelijk voor de kosten nu deze vluchten niet doorgaan?

Tussen personen die tickets aanbieden van Airlines worden conform de wet gezien als een weder verkopende partij en zijn wettelijk niet aansprakelijk voor schade als zijnde dit faillissement. Indien je ticket geboekt is bij een Touroperator en onderdeel van een pakket reis dan ligt dat anders.

Tot Slot !!

De toestellen van FlyBe worden ingehuurd door het Engelse bedrijf Stobart Air voor vluchten vanaf Eelde. FlyBe is failliet maar Stobart Air zeer zeker niet. De autoriteiten buigen zich op dit moment over de mogelijkheden om de geboekte reizigers over te nemen en met een andere maatschappij uit te voeren. Wij willen geen valse hoop bieden maar het behoort tot de mogelijkheden dat dit gerealiseerd wordt. De autoriteiten van de diverse instanties buigen zich op dit moment over de mogelijkheden. Uiteraard hoor je van ons als zich hier positieve ontwikkelingen voordoen. Tot die tijd is het geheel je eigen keus en verantwoording om wel of niet een alternatieve vlucht te reserveren.